JAKARTA, 30 Oktober 2026 — Memasuki tahun ketiga kehadirannya di Indonesia, PT LG Electronics Indonesia (LG) resmi memperluas cakupan LG WhiteGlove Service ke lebih banyak produk premium terpilih pada kategori televisi, mesin cuci, dan kulkas. Perluasan ini menjadi bagian dari upaya LG dalam memperkuat pengalaman kepemilikan produk premium melalui layanan yang lebih menyeluruh. Seiring pengembangan tersebut, cakupan wilayah layanan ini pun kian luas sehingga dapat menjangkau lebih banyak konsumen LG di seluruh Indonesia.
Langkah ini sejalan dengan semangat Life’s Good, yang diwujudkan LG melalui inovasi dan layanan yang relevan untuk menghadirkan kemudahan serta nilai nyata dalam keseharian konsumen. Perluasan ini juga sejalan dengan momentum 36 tahun keberadaan LG di Indonesia, yang menegaskan komitmen LG untuk terus menghadirkan yang terbaik bagi konsumen LG dan masyarakat Indonesia.
“Standar premium ke depan akan semakin ditentukan oleh bagaimana kualitas produk dan layanan saling melengkapi dalam penggunaan nyata. Bagi LG, nilai premium tidak hanya hadir melalui teknologi, desain, dan fitur produk, tetapi juga melalui kualitas layanan yang mendampingi konsumen sejak tahap konsultasi, instalasi, perawatan, hingga penanganan kendala produk,” ujar Kim Yonghwan, President of LG Service Indonesia.
Perluas layanan ke lebih banyak produk premium
Dalam pengembangan terbarunya, LG WhiteGlove Service kini tersedia untuk sejumlah produk premium LG terpilih, termasuk Micro RGB evo, OLED evo, LG StanbyME, LG WashTower, dan LG InstaView. Perluasan cakupan ini menjadi bagian dari langkah strategis LG dalam merespons kebutuhan konsumen yang terus berkembang, seiring meningkatnya minat terhadap produk elektronik premium di berbagai kategori.
Pada kategori televisi, Micro RGB evo hadir sebagai layar premium LG yang menghadirkan pengalaman visual skala besar dengan reproduksi warna yang lebih presisi. Berbeda dengan TV LCD konvensional yang menggunakan LED putih sebagai sumber cahaya, Micro RGB evo memanfaatkan susunan LED merah, hijau, dan biru individual berukuran mikro sebagai sumber pembentuk warna secara langsung.
Sementara itu, OLED evo menggunakan teknologi panel Organic Light Emitting Diode (OLED) dengan karakteristik self-emissive atau self-lit pixels, yang memungkinkan setiap piksel memancarkan cahayanya sendiri. Teknologi ini mendukung kualitas gambar dengan detail kaya dan kontras mendalam untuk berbagai kebutuhan hiburan di rumah.
Melengkapi kategori layar, LG StanbyME hadir sebagai layar hiburan rumah nirkabel berukuran 27 inci yang dirancang untuk penggunaan fleksibel. Karakter portabelnya memberi keleluasaan bagi pengguna untuk menikmati berbagai konten di beragam ruang sesuai kebutuhan sehari-hari.
Di kategori perawatan pakaian, LG WashTower menawarkan solusi pencucian premium dalam satu unit vertikal yang mengintegrasikan mesin cuci di bagian bawah dan mesin pengering di bagian atas. Dirancang sebagai satu kesatuan yang saling terhubung, LG WashTower membantu menghemat ruang sekaligus membuat aktivitas mencuci terasa lebih praktis.
Sementara pada kategori kulkas, LG InstaView dirancang untuk menghadirkan kemudahan penggunaan sehari-hari, termasuk melalui panel pintu transparan yang membantu pengguna melihat isi bagian dalam dengan lebih praktis.
Melalui LG WhiteGlove Service, konsumen produk premium terpilih tersebut memperoleh dukungan yang mencakup layanan instalasi untuk pembelian produk baru serta In-Home Service untuk kebutuhan kunjungan perbaikan. Kehadiran layanan langsung di rumah ini dirancang untuk menghadirkan proses yang lebih praktis sekaligus membantu konsumen menikmati produk dengan lebih nyaman sejak awal kepemilikan.
Dukungan yang lebih personal dan menyeluruh
Sebagai layanan yang dirancang khusus bagi pengguna produk premiumnya, LG WhiteGlove Service menghadirkan dukungan yang lebih personal dan menyeluruh. Layanan ini mencakup akses ke pusat layanan pelanggan khusus, dukungan teknisi terlatih, serta berbagai layanan pemeliharaan tanpa biaya.
Dukungan ini bahkan dapat dimanfaatkan sejak konsumen mempertimbangkan pembelian produk tertentu, lalu berlanjut melalui proses instalasi, pemeliharaan, pemeriksaan, hingga penanganan kendala produk.
Untuk mendukung kemudahan akses, LG WhiteGlove Service memiliki pusat informasi pelanggan khusus di nomor 0811-54-62538, yang terpisah dari pusat layanan produk LG lainnya. Melalui layanan ini, LG memberikan jaminan waktu respons maksimal 24 jam sejak permintaan konsumen diterima.
Berbagai layanan pemeliharaan juga diberikan tanpa biaya bagi produk yang tercakup dalam program, mulai dari instalasi, pembersihan berkala unit, hingga kunjungan untuk pemeriksaan produk.
Khusus untuk instalasi, layanan ini juga menyediakan konsultasi terkait rekomendasi penempatan produk di rumah. Dukungan tersebut membantu konsumen memperoleh masukan mengenai penempatan produk yang sesuai untuk mendukung performa sekaligus menyesuaikannya dengan kondisi ruang.
Pada LG WashTower, misalnya, desain vertikal yang mengintegrasikan mesin cuci dan pengering membuat perencanaan tata ruang serta kesiapan sumber air menjadi bagian penting sebelum proses pemasangan. Melalui LG WhiteGlove Service, konsumen dapat meminta kunjungan tim LG untuk mendapatkan rekomendasi penempatan dan kebutuhan instalasi yang sesuai.
Lebih dari sekadar merespons saat konsumen membutuhkan bantuan, LG WhiteGlove Service juga dilengkapi pendekatan proaktif melalui panggilan berkala pada tahun pertama penggunaan produk. Komunikasi dimulai setelah proses instalasi untuk memastikan pengalaman pemasangan berjalan baik, lalu dilanjutkan pada periode tertentu sesuai kebutuhan pembersihan maupun pemeriksaan produk.
“Melalui pengembangan LG WhiteGlove Service, LG optimistis dapat terus memperkuat kepercayaan dan kepuasan konsumen dengan menyatukan inovasi produk dan kualitas layanan dalam satu pengalaman kepemilikan yang lebih menyeluruh,” pungkas Kim Yonghwan.
