Ringkasan Berita
- LG Electronics dan Marriott International menjalin kolaborasi strategis jangka panjang untuk meningkatkan pengalaman tamu hotel.
- Kerja sama diawali dengan pengembangan platform cloud untuk hiburan di kamar dan teknologi untuk tamu hotel.
- Platform ini dirancang untuk menghadirkan pengalaman menginap yang lebih modern sekaligus mendukung pengelolaan perangkat hotel yang lebih efisien.
- Implementasi awal akan dilakukan melalui program pilot di 40 hotel di Amerika Serikat dan Kanada.
SEOUL, 2 September 2026 — LG Electronics (LG) dan Marriott International mengumumkan kolaborasi strategis jangka panjang untuk meningkatkan pengalaman tamu hotel melalui teknologi yang lebih terhubung. Kerja sama ini diawali dengan pengembangan platform cloud untuk hiburan di kamar dan teknologi untuk tamu hotel.
Melalui kolaborasi ini, Marriott berencana mengadopsi platform yang dikembangkan bersama LG di hotel-hotel partisipan dalam jaringannya. Platform tersebut dirancang untuk menghadirkan pengalaman hiburan di kamar yang lebih modern, sekaligus menjadi fondasi bagi pengelolaan perangkat yang lebih terintegrasi dan pengalaman tamu yang semakin terhubung di seluruh properti Marriott.
“Kolaborasi kami dengan LG mencerminkan komitmen Marriott untuk terus menghadirkan teknologi yang meningkatkan pengalaman tamu di seluruh portofolio kami,” ujar Drew Pinto, Marriott International Executive Vice President, and Chief Revenue and Technology Officer. “Dengan menggabungkan kapabilitas perangkat terhubung dari LG dengan keahlian Marriott di industri hospitality serta platform enterprise kami, kami menghadirkan pengalaman tamu yang lebih mulus dan personal, sekaligus membantu tim hotel beroperasi lebih efisien.”
Memadukan Teknologi Terdepan LG dan Keahlian Hospitality
Sebagai mitra jangka panjang Marriott, LG memperluas perannya dalam mendukung pengembangan ekosistem teknologi hospitality perusahaan tersebut. Langkah awal kolaborasi ini diwujudkan melalui pengembangan platform hiburan dan teknologi untuk tamu hotel generasi terbaru yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman menginap yang lebih baik.
Dalam pengembangan ini, Marriott berfokus pada pengalaman tamu, operasional hotel, dan integrasi sistem enterprise. Sementara itu, LG mendukung pengembangan platform, pengelolaan perangkat, dan dukungan teknis untuk operasional.
“Salah satu tujuan utama kami adalah menjadikan TV sebagai bagian dari pengalaman kamar yang saling terhubung, bukan sekadar perangkat yang berdiri sendiri,” ujar John Won, LG Electronics Senior Vice President and head of LG’s U.S. commercial display solutions B2B business. “Platform terbaru ini memungkinkan TV menghadirkan pengalaman yang lebih menyatu bagi tamu, mulai dari hiburan, informasi hotel, hingga berbagai fungsi kamar melalui sistem yang mudah digunakan dan terintegrasi.”
Teknologi ini memungkinkan autentikasi dan pengelolaan LG smart hotel TV serta set-top box secara lebih mudah di seluruh properti Marriott yang berpartisipasi. Solusi ini juga membantu mengurangi ketergantungan pada infrastruktur distribusi video konvensional yang selama ini digunakan di hotel. Kapabilitas perangkat terhubung LG juga diintegrasikan dengan infrastruktur Marriott untuk mendukung pengembangan pengalaman smart room di masa mendatang.
Selain meningkatkan pengalaman tamu, platform ini juga menghadirkan lingkungan pengelolaan teknologi hotel yang lebih terpusat pada tingkat enterprise. Melalui sistem ini, tim operasional Marriott dapat memantau kondisi, performa, dan status perangkat secara real-time, mulai dari TV di setiap kamar, seluruh properti hotel, kelompok merek tertentu, hingga portofolio Marriott secara lebih luas.
Pendekatan terpusat ini membantu identifikasi dan penanganan masalah dilakukan lebih cepat, pembaruan konten dan aplikasi berjalan lebih efisien, serta menghadirkan visibilitas operasional yang lebih baik di seluruh jaringan hotel Marriott. Salah satu fitur utama platform ini adalah sistem hiburan di kamar yang mendukung siaran TV linear, layanan streaming, dan FAST channels. Sistem ini menyediakan akses ke lebih dari 40 aplikasi OTT dan sekitar 250 saluran hiburan. Pengalaman menonton juga akan didukung kapabilitas periklanan yang lebih personal melalui LG Channels dan teknologi client-side ad insertion.
Visi Strategis Jangka Panjang
Implementasi platform ini akan diawali melalui program pilot di 40 hotel Marriott di Amerika Serikat dan Kanada. Setelah tahap awal ini, LG dan Marriott akan mengevaluasi peluang untuk memperluas implementasinya ke lebih banyak properti partisipan dalam jaringan global Marriott.
Ke depan, kedua perusahaan juga berencana mengeksplorasi peluang untuk menghadirkan pengalaman digital yang lebih terhubung dan kemampuan pengelolaan terpusat di area publik serta ruang bersama hotel. Langkah ini mendukung terciptanya ekosistem teknologi hospitality yang lebih terintegrasi sekaligus meningkatkan pengalaman tamu secara menyeluruh.
